Dernière mise à jour : 10 mai 2025

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre article. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet, un crédit en magasin ou un échange. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

---

Retours

Tous les retours doivent être expédiés dans les trente (30) jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et comporter toutes les étiquettes et emballages d'origine.

---

Procédure de retour

Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service clientèle à [email protected] afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l'article soigneusement dans son emballage d'origine et envoyez votre retour à l'adresse suivante :

Alex
À l'attention de : Retours
Numéro RMA
2 Rose Ridge Lane
Mono, Ontario L9W 5Y3
Canada

Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition pour le retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode d'expédition traçable.

---

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous traiterons votre remboursement ou échange. Veuillez prévoir au moins cinq (5) jours ouvrables après réception de votre article pour traiter votre demande. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre société de carte. Nous vous informerons par courriel une fois que votre retour aura été traité.

---

Exceptions

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin d'organiser un remboursement ou un échange.

---

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :